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上班乘电梯的学问和秘密
2014-11-07
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“在电梯里表现自己”是职场学问的重头部分:一个有野心的老手经过精心准备、能够吸引注意的点子,随时准备着在任何碰见顶头上司的时候贡献出来。如果进行顺利,就会很快给老板留下深刻印象,让员工实现火箭般的晋升。要是演砸了,与老板同乘电梯的那90秒就成了难熬的酷刑。

  新的电梯系统和技术令这种展示的难度比以往任何时候都要大,而且还打乱了那些微妙的电梯礼仪规则。

  如今的电梯会安排员工的路线,有时是根据职衔来决定。它们可以帮助公司方面掌握哪些人在办公室、哪些人没在。对电梯进行编程,可以实现让有细菌恐惧症的人只需在感应器前挥一下身份识别卡片,电梯就会自动去到正确的楼层,无需按下按钮。电梯还能按老板的要求,将毫无察觉的员工送往不同的楼层。

  这些改变的背后是越来越普遍的电梯控制系统。在电梯行业占据主导地位的两家公司奥的斯电梯有限公司(Otis Elevator Co.)和规模小一些的迅达电梯公司(Schindler Elevator Corp.)在美国大约200座中层和高层建筑中安装了这种控制系统。员工在大堂的一个小键盘上选择自己所在的楼层,然后被告知乘坐具体哪一部电梯。电梯控制系统带来的结果是每次运载的人数更少,停留次数也减少了,而且还能进行配置,适合一家公司的特定需要。

  由于电梯控制系统的作用,在纽约从事金融行业的Rudy Loo大多数时候都是跟坐他旁边的同事一起乘坐电梯,从而也就不用梦想着在电梯里向老板展示自己了。他可以在电梯里跟同乘者随便说话。他说,不过大多数人在电梯里都会查看自己的黑莓(BlackBerry)手机。

  迅达电梯的销售经理杰夫•布莱恩(Jeff Blain)说,在丹佛市中心的43层大楼1999 Broadway,一家律师事务所要求电梯能将其律师与美国国税局(Internal Revenue Service)一个办公室的人员分开,两家共用一个电梯间。布莱恩负责这个项目。

  55层的美国银行大厦(Bank of America Building)位于纽约市的One Bryant Park。迅达电梯负责营销的副总裁迈克尔•兰迪斯(Michael Landis)说,这幢楼的电梯可以实现银行重要人物(VIP)与普通职员分开乘坐。银行的许多高层管理人员都在第50层上班,通常都会直接乘他们专用的电梯,因此电梯控制系统也并无必要。兰迪斯说,但这是他们特别喜欢的一项功能,也是让我们赢得这份合同的重要功能之一。

  美国银行的发言人克劳福德(T.J. Crawford)说,银行并未使用分乘电梯的功能。他说,大楼有高管专用楼层,但并没有专属电梯。公司领导人和送快递的人员都可以乘同一部电梯上下。

  位于费城商业区的Curtis Center共有13层,其电梯控制系统经过了设计,**层的管理者如果想在特定的员工来上班时就见到他们,可以向电脑下达指令。当员工在大堂刷卡呼叫电梯时,他们就会直接被送到老板所在的楼层。

  兰迪斯说,我们可以将乘坐电梯的人分组,令电梯更像是一部豪华轿车。

  这种情况对社交焦虑症并无帮助:在电梯里紧盯着自己的黑莓手机会不会显得没礼貌?要是你在电梯里向老板表现自己,同事会不会假笑?要不要多上几个楼层,实现跟老板会面时间的**化?

  纽约服装公司Bonobos.com的**执行长安迪•邓恩(Andy Dunn)不久前曾经在公司电梯里跟一位同事聊天。当他注意到电梯内的其他人全都沉浸在自己的iPhone里时,他不由得沉默下来。他说,我当时的感觉是,唉呀,我们影响了这些看手机的人。

  上世纪50年代,自动化的电梯开始取代人工操作的电梯,后者由身穿铜扣制服的侍者操作。而集中化的电梯控制系统则是商业电梯自那以来*根本性的升级。迅达称这种系统为“目的层控制”(Destination Dispatch),奥的斯称之为“目的层指引管理系统”(Compass Destination Management System)。写字楼的管理方寻求更有效率的方式来运送人员,以此应对所谓的“电梯运力不足”或写字楼租户数量急剧上升的情况。新建的写字楼得益于控制系统的**,因为在有些情况下,控制系统可以实现让电梯少占用空间。

  如果无法安装新系统,一些写字楼还试图采用一些转移注意力的方法,让等电梯的人分心。他们在电梯轿厢里和大堂的电梯间设置镜子,希望人们把注意力放在自己的形像上,从而忽略了等电梯的时间。过去他们还曾经在大堂的 上安装电视机。

  很多电梯内的“关门”按钮都只会在转换为特殊模式时发挥作用,这种模式是供消防队员救援之用。迅达的布莱恩穿过位于曼哈顿中心区美洲大道1095号的电梯营业部时说,那个按钮只是让你有事干。

  有的人上班是在有电梯控制系统的大楼,但住的地方却仍是传统的电梯,这就有可能造成尴尬场面。Durst Organization Inc.的发言人乔丹•巴罗威茨(Jordan Barowitz)说,在家里,有时我走进电梯却忘了按下按钮。他所在的公司是美国银行大厦的业主之一并负责大厦管理。

  任何人只要有好点子都能提出来,这是科技行业的基本观念,然而这个行业在电梯里却不好意思表现自己。许多风险资本公司都位于低层建筑较多的地区,如加州门罗帕克的沙丘路(Sand Hill Road),以及曼哈顿的联合广场(Union Square)/ Flatiron District,这些地方都没有摩天大楼。加州门罗帕克的风险资本公司Norwest Venture Partners的合伙人Tim Chang说,他从未在电梯里遇到过向他游说的人。但他曾经在牙医的办公室和洗手间里遇上过。他说,感觉很糟糕。

  哈佛商学院(Harvard Business School)网站上有一个为校友开设的“电梯游说策划”栏目。该学院负责校友、职业和事业发展的克里斯汀•沙利文(Christine Sullivan)说,在一个限定用140个字符表达自己的全新世界中,所有的一切都简化成了片断,因此能够明确、简练地传达信息比任何时候都重要。

  媒体公司“黑人企业”(Black Enterprise)将于下周在亚特兰大举行的大会上宣布其“创业投资选秀会”(Elevator Pitch Competition)的获胜者。进入决赛的选手制作了时长在两分钟以内的视频,解释他们的商业理念以及他们为何有资格得到1万美元的投资奖金。决赛选手中包括一位马丁尼酒杯盖的制作者,这个杯盖可以防止跳舞时酒泼洒出来,还有一位美国黑人主题文具的创作者。

  进行“电梯展示”的*佳地点并不一定就是在电梯里。处于起步阶段的风险资本基金First Round Capital的负责人查理•奥唐奈(Charlie O'Donnell)说,你永远不知道跟自己一起乘电梯的会是什么人,也没有时间可以浪费。

  因此他给出的建议是,待在大堂里的电梯门口,那里才是*佳的游说场所。

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